Co fin de prestar un mejor servicio a los usuarios, la ESEI procede a establecer las vías de comunicación con el objetivo de facilitar la proximidad de la Escuela a todas las personas que utilizan su servicios, así como de disponer de un instrumento de mejora en su gestión. Por lo tanto, se establece un sistema para la tramitación y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias recibidas en el centro según el procedimiento PA04 del Sistema de Garantía Interno de Calidad de la ESEI.
Los objetivos son:
- Mejorar la calidad de todas sus actividades y servicios.
- Satisfacer a sus usuarios.
- Incrementar la eficiencia de los recursos humanos y materiales.
Normativa y formularios:
- IT01-PA04: Sistema de Atención de Incidencias-Reclamaciones y Sugerencias (Normativa en .pdf)
Para la presentación de sugerencias también se puede utilizar el siguiente enlace: seix.uvigo.es/uv/web/qsp/