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ESEI
Universidade de Vigo

 

Reclamaciones y sugerencias

Con el fin de prestar un mejor servicio a los usuarios, la ESEI procede a establecer las vías de comunicación con el fin de facilitar la proximidad de la Escuela a todas las personas que utilizan sus servicios, así como de disponer de un instrumento de mejora en su gestión. Por ello, establece un sistema para la tramitación y revisión de las incidencias, reclamaciones y sugerencias recibidas en el centro según el procedimiento PA04 del Sistema de Garantía Interno de Calidad de la ESEI.

Los objetivos son:

  • Mejorar la calidad de todas sus actividades y servicios.
  • Satisfacer a sus usuarios. 
  • Incrementar la eficiencia de los recursos humanos y materiales.

Normativa y formularios:

  • IT01-PA04: Sistema de Atención de Incidencia-Reclamaciones y Sugerencias. (Normativa en .pdf)
  • IT02-PA04:Documento de Incidencia-Reclamación (.pdf) (.doc) (.odt)

Para la presentación de sugerencias también se puede utilizar el siguiente enlace: seix.uvigo.es/uv/web/qsp/

 

 

 

 

Escuela Superior de Ingeniería Informática
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